Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiederne la restituzione. Per poter effettuare una restituzione, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, potete contattarci all'indirizzo leterrediemi@libero.it.

Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Giuseppe Libertini 33/b, 73100, Lecce, Italia.

Se il reso viene accettato, invieremo un'etichetta per la spedizione del reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all'indirizzo leterrediemi@libero.it.

Danni e problemi

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili

I prodotti personalizzati non possono essere restituiti (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati). Contattateci se avete domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Unione Europea - Periodo di ripensamento di 14 giorni

In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo leterrediemi@libero.it.